Disney+ Bakal Batasi Fitur Berbagi Kata Sandi Mulai September

Empatmata.com - CEO Disney Bob Iger mengatakan kepada para investor bahwa perusahaan akan memulai tindakan keras berbagi kata sandi baru “dengan sungguh-sungguh” mulai bulan September.

Iger tidak membocorkan bagaimana perusahaan berencana untuk membatasi pembagian kata sandi, tetapi mungkin ini berarti perusahaan akan mencari login di luar menu home pelanggan.

Selain itu, Disney+ dikatakan juga akan meminta mereka yang dicurigai membagikan akun mereka untuk membayar biaya untuk melakukannya.

Pengumuman ini muncul beberapa bulan sebelum perusahaan ini berniat untuk menaikkan harga bulanan untuk Disney+, Hulu, dan ESPN+-dan paket masing-masing-di bulan Oktober.

Pelanggan Diprediksi Tidak Akan Kabur

Dengan semakin banyaknya layanan streaming yang masuk ke dalam persaingan, orang-orang yang suka menonton semakin bingung untuk menentukan dua atau tiga layanan mana yang bersedia mereka bayar ratusan ribu per bulan.

Belum lagi soal banyak dari layanan tersebut juga menaikkan harga dan/atau memperkenalkan tingkatan yang didukung iklan.

Mengingat Disney memiliki latar belakang yang cukup kuat (Marvel, Pixar, Star Wars), serta acara-acara Hulu seperti The Bear dan banyak sekali olahraga di ESPN+, kemungkinan besar banyak pelanggan yang akan membayar untuk mempertahankan layanan ini.

“Tindakan keras berbagi kata sandi telah bekerja dengan baik untuk streamer lain,” kata Sarah Henschel, seorang analis utama di Omdia yang mengamati pasar streaming dengan cermat.

“Ini adalah strategi yang bekerja dengan baik untuk meningkatkan pendapatan. Namun, strategi ini membuat banyak konsumen frustrasi dengan streaming,” lanjutnya.

Dengan kata lain, pelanggan cenderung bertahan dan bahkan mungkin membayar biaya tambahan untuk berbagi akun mereka. Mesi begitu, ada kemungkinan mereka pada akhirnya tidak mempertahankan setiap layanan.

Belajar dari Netflix

Cara ini berhasil bagi Netflix. Akhir tahun lalu, setelah beberapa kuartal yang goyah dan di tengah-tengah peluncuran raksasa streaming ini untuk tingkatan yang didukung iklan dan program berbagi berbayar, Netflix menambahkan 9 juta pelanggan baru di seluruh dunia.

Sejak saat itu, tidak ada penurunan jumlah pelanggan yang berarti. Sejauh ini, ini adalah satu-satunya kasus uji coba yang menunjukkan bahwa membayar untuk berbagi akun streaming tidak selalu membuat orang lari. Atau, setidaknya, belum.

“Tindakan keras terhadap kata sandi untuk Netflix-dikombinasikan dengan tingkat iklannya-telah menjadi anugerah besar bagi pertumbuhan pelanggan,” kata Wade Payson-Denney, seorang analis di pelacak industri streaming Parrot Analytics.

Pada tahun sebelum streamer mulai menindak, basis pelanggan global Netflix tumbuh 11,8 juta. Dalam empat kuartal setelahnya, basis tersebut tumbuh 39,3 juta, menurut Parrot. Hal ini dapat menyebabkan pertumbuhan yang sama untuk Disney.

Keuntungan Buat Disney

Ini bukan pertama kalinya Disney memperingatkan akan adanya tindakan keras seperti itu. Tahun lalu, Iger mengisyaratkan bahwa perusahaan sedang mempertimbangkan untuk membatasi praktik tersebut.

Pada bulan Februari, perusahaan mengatakan berencana untuk memulai program berbagi berbayar, tetapi kemudian meluncurkannya hanya di beberapa pasar, pada bulan Juni.

Disney telah bergegas untuk membangun basis pelanggannya dan menghasilkan keuntungan dari streaming sejak meluncurkan Disney+ pada tahun 2019.

Selama tiga bulan terakhir, Disney+ hanya mendapatkan sekitar 200.000 pelanggan baru, dengan total 153,8 juta - sangat kecil dibandingkan dengan lebih dari 270 juta pelanggan yang diklaim Netflix.

Namun, pencapaian tersebut juga tidak buruk dan merupakan peningkatan yang nyata dibandingkan tahun lalu.

Sebagai bagian dari pengumuman pendapatan hari Rabu, Disney mengungkapkan bahwa penawaran streaming gabungannya menghasilkan uang untuk pertama kalinya selama kuartal terakhir.

Disney berhasil menghasilkan laba operasional sebesar $47 juta. Sementara itu, keuntungan sebagian besar berasal dari ESPN+.

Jumlah ini merupakan peningkatan yang tajam. Diketahui, bisnis streaming Disney diketahui pernah merugi sebesar $512 juta pada kuartal ketiga tahun lalu.